Politique de confidentialité

L’Office de tourisme de Flaine est le Responsable du traitement de vos données personnelles.

En cas de question ou pour exercer ses droits, l’Utilisateur devra s’adresser à l’Office de tourisme :

• Via le lien « Contactez-nous » accessible en permanence en bas de page du site de l’Office de tourisme flaine.com
• En écrivant à l’Office de tourisme – Office de tourisme de Flaine – Galerie marchande – Flaine Forum – 74300 FLAINE

Différents types de données sont collectées par l’Office de tourisme :

• les données que vous nous communiquez lors de demande d’information, demande de séjours, demande de documents de communication type brochure de la station, inscription aux Newsletters
• les données de communication
• les données collectées automatiquement lors de l’utilisation du site

L’Office de tourisme collecte et traite différents types de données :

• Les données que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les données que vous nous communiquez via notre site web, par mail, par les réseaux sociaux, par téléphone ou directement à l’Office de tourisme.

Les champs obligatoires à l’offre des services sont clairement identifiés de manière systématique. Si vous ne nous communiquez pas les données obligatoires, nous ne pourrons donner suite à votre demande. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer les informations non obligatoires.

Nous utilisons les données que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser nos communications…  

• Données relatives aux communications

Afin d’améliorer sans cesse nos Newsletters et nos différentes communications, nous pouvons être amenés à collecter des données comme la bonne réception d’un email, sa date et son heure d’ouverture, un clic dans un email…

Si vous ne souhaitez pas recevoir de Newsletters de notre part, il vous est possible de vous désabonner via le lien de désinscription présent dans toute Newsletter, ou sur simple demande auprès de l’Office de tourisme.

• Les données collectées automatiquement sur internet, collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de votre navigation sur notre site. Il s’agit avant tout de données techniques.

Pour connaître les données personnelles que nous collectons, il vous est possible d’en faire la demande directement auprès de l’Office de tourisme.

L’Office de tourisme de Flaine collecte et traite vos données personnelles afin de :

• Répondre à vos questions, demandes, réclamations
• Vous donner accès aux services proposés par l’Office de tourisme
• Vous tenir informé des actualités de la station

Les traitements de données personnelles s’appliquent différemment selon vos interactions avec l’Office de tourisme (abonnement Newsletters, demande de séjours, demande d’informations/réclamation)

L’Office de tourisme de Flaine utilise les informations collectées à votre sujet de manière différente en fonction de votre utilisation de nos services :

• Gestion utilisateur

Le traitement des données s’appliquent dès lors que vous vous rendez sur notre site, que vous faîtes une demande de séjours ou d’abonnement à notre Newsletter.

• Service relation clients

Le traitement des données d’appliquent dès lors que vous effectuez une demande ou une réclamation auprès de l’Office de tourisme.

Vos données sont conservées en fonction de leur utilisation : la durée de conservation de celles-ci dépend de la finalité pour laquelle nous les collectons.

• Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales.
• Si vous avez souhaité recevoir nos Newsletters, vos données sont conservées pour une durée de trois ans : vous pouvez à tout moment vous désinscrire en suivant le lien présent dans chaque Newsletter, ou en nous faisant la demande directement à tout moment par mail welcome@flaine.com ou par courrier Office de tourisme de Flaine - Flaine Forum - 74300 FLAINE.

Pour vous fournir certains services, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires tiers, notamment pour :

• demande de séjours
• location de wifi de poche
• réclamations adressées à des tiers

Les prestataires tiers ont accès aux informations uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour finaliser le traitement de la demande pour laquelle vos données ont été collectées. Ils ne sont autorisés ni à les partager, ni à les utiliser pour quelque autre fin que ce soit.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité des données.

Vous pouvez également établir une réclamation auprès de la CNIL en adressant vos demandes sur le site https://cnil.fr/

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos informations personnelles optionnelles.

• Interrogation, rectification, limitation de traitement et opposition

Vous avez la possibilité de vérifier, compléter ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies. Vous êtes en droit de nous demander le détail des informations personnelles en notre possession vous concernant, de vous opposer à un traitement, ou de demander la limitation d’un traitement, en nous contactant par mail welcome@flaine.com ou par courrier Office de tourisme de Flaine - Flaine Forum - 74300 FLAINE.

Vous pouvez vous désinscrire de votre abonnement à nos Newsletters à tout moment en cliquant sur lien présent dans chaque Newsletter, ou en nous faisant la demande directement.

• Portabilité des données

Chaque utilisateur peut à tout moment faire une demande de portabilité des données afin de récupérer les données personnelles que l’Office de tourisme a collectées sur lui, via une archive personnelle qui lui sera mise à disposition.

• Effacement et droit à l’oubli

Vous pouvez nous faire parvenir une demande de droit à l’oubli en nous en faisant la demande directement : vos données seront perdues, mais vous pourrez créer un nouveau compte à tout moment.

• Réclamation

Pour toute question relative aux données personnelles ou en cas d’absence de réponse à une demande d’exercice de vos droits dans un délai de 20 jours qui suit votre demande, vous pouvez saisir le délégué à la protection des données personnelles de l’Office de tourisme à l’adresse suivante welcome@flaine.com en précisant le cas échéant la nature des droits dont vous avez demandé l’exercice. Vous pouvez établir une réclamation auprès de la CNIL en adressant vos demandes sur le site https://cnil.fr/

L’Office de tourisme est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur la protection de la vie privée et des données personnelles.

Pour toute question relative à la mise à jour de vos données personnelles, vous pouvez écrire à Office de tourisme de Flaine - Flaine Forum - 74300 FLAINE

Pour toutes questions relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter welcome@flaine.com